Multicanalità

La piattaforma Human Digital Assistant™ è stata realizzata per gestire al meglio e nella maniera più innovativa l’interazione con i clienti attraverso strumenti di self service, col solo obiettivo di migliorare l’interazione tra il cliente e l’azienda.

Canali self-service, come siti web, portali, chioschi, etc., sono oggi la principale fonte di informazioni per i clienti acquisiti, i potenziali nuovi contatti, i partners ed i dipendenti interessati a conoscere le aziende ed i loro prodotti. Per adeguarsi nel miglior modo a questi canali di interazione, la piattaforma Human Digital Assistant™ è totalmente multi-canale ed user friendly. L’obiettivo è quello, infatti, di poter erogare al cliente finale contenuti personalizzati e fornire, per ogni utente che visiti un determinato sito, strumenti d’interazione diretta con un’organizzazione.

DA4Web (Digital Assistant For Web)

L’assistente digitale applicata al web consente di offrire ad ogni cliente che accede al portale, un’assistente sempre disponibile, che riconosce il singolo utente e ne identifica le possibili necessità, guidandolo nella navigazione dei contenuti ricercati.

DA4IVR (Digital Assistant For IVR)

Impiegata in quei sistemi di IVR (Interactive Voice Response) con alberatura di selezione molto complessa e lunga, Human Digital Assistant™ garantisce dinamicità e personalizzazione nel sistema, rendendo molto più snella ed agevole la navigazione.

DA4Kiosk (Digital Assistant For Kiosk)

L’assistente digitale applicata a chioschi multimediali è un sistema innovativo di aiuto alla navigazione. Utilizzati soprattutto in ambiti pubblici, i chioschi sono oggi uno strumento di erogazione di informazioni importante, ma spesso complesso. Un servizio “audio/video” con l’assistente che aiuta nella consultazione è un agevolazione ad esempio nei processi di prenotazione visite e nella gestione multilingua: l’assistente può comunicare con l’utenza in oltre 30 lingue diverse.

DA4Mobile (Digital Assistant For Mobile)

Informazioni personalizzate sul proprio dispositivo mobile, che possono tenere aggiornato l’utente sulle informazioni di maggior interesse, come l’andamento dei mercati, le scadenze delle proprie pratiche, etc., in maniera specifica e mirata, con una semplice ed automatica generazione di MMS personalizzati.