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Interventi mirati di assistenza e di promozione
PER IL CANALE WEB
La piattaforma Human Digital Assistant™ applicata ad un sito di e-Commerce potrebbe portare ad interventi mirati di assistenza e di promozione, offrendo una modalità assolutamente creativa per assistere i clienti durante tutti i processi online.
Le promozioni personalizzate e le offerte proposte da un’assistente digitale potranno portare sostanziali incrementi alle vendite, in quanto tale figura agevolerebbe la navigazione del portale e permetterebbe all’utente di completare con maggior facilità la procedura di acquisto. Inoltre, l’assistente può essere utilizzata per proporre alla clientela dei questionari sulla loro soddisfazione o sulle abitudini d’acquisto, tutte informazioni che potrebbero essere successivamente elaborate dai sistemi aziendali già in uso per presentare al cliente specifiche proposte legate esclusivamente alle sue modalità d’acquisto.
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Un possibile scenario di utilizzo web
L’assistente virtuale può trovare posto in tutte le situazioni in cui l’utenza sia messa nella situazione di accedere direttamente alle informazioni e di effettuale autonomamente delle operazioni come nell’assistenza sulla fatturazione online, nell’assistenza tecnica su prodotti o servizi, nella compilazione di form, con grande attenzione a promozioni personalizzate e up-selling e cross-selling.
