Fiat lancia il video call center impiegando la piattaforma Human Digital Assistant di H-care.
Il progetto di assistenza digitale, realizzato da Comdata per Fiat impiega la tecnologia Human Digital Assistant™ per l’assistente virtuale che fornisce assistenza ai clienti per la configurazione dell’auto su web, la prenotazione del test drive, e si integra con la tecnologia IVR di Reitek per i servizi di video call center.

Da La Stampa del 27/02/2008 Fiat crea il call center per videofonini: “…Chiamando il Numero Verde 800.3428.00, gli utenti sono accolti da un servizio Video IVR caratterizzato da un Assistente Virtuale che li guida nella scelta di varie funzionalità, fra cui l’assistenza stradale ACI, la richiesta generica di informazioni su vetture e promozioni, la prenotazione del ‘Test Drive’, la possibilità di effettuare una segnalazione e l’accesso al mondo ‘Fiat 500 Free’….”

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Per informazioni: italysales@h-care.it